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Paiement en ligne — non disponible en V1
Symptômes
Comment ça se manifeste.
Vous attendez qu'un paiement en ligne fasse passer la commande en "Payé" automatiquement.
Étapes de résolution
Suivez dans l'ordre — chaque étape suppose la précédente faite.
- En V1, le paiement en ligne n'est pas disponible : aucun encaissement en ligne n'est actif, aucune commande ne passe à "Payé" automatiquement via un prestataire.
- Le paiement est convenu avec le concessionnaire : sur place, virement, chèque de banque, ou carte en concession si acceptée. Aucun paiement n'est débité en ligne.
- Pour valider un règlement reçu : Commandes → ouvrez la commande → marquez-la réglée manuellement à réception du paiement convenu.
- La mise en place du paiement en ligne se fait ultérieurement, dans le cadre d'une configuration accompagnée avec notre équipe.
Comment éviter à l'avenir
Bonne pratique.
En V1, prévoyez un règlement convenu avec le client (sur place, virement, chèque de banque). Le paiement en ligne fera l'objet d'une configuration accompagnée ultérieure.
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