Runbook
Session expirée fréquemment
Symptômes
Comment ça se manifeste.
Je suis déconnecté toutes les heures alors que je travaille.
Étapes de résolution
Suivez dans l'ordre — chaque étape suppose la précédente faite.
- Durée session standard : 2h d'inactivité avant déconnexion (paramètre
gc_maxlifetime=7200). - Si déconnexion beaucoup plus rapide : vérifiez que vous n'ouvrez pas ENYTRACK dans 2 NAVIGATEURS différents simultanément (Chrome + Safari par exemple). La 2ème session invalide la 1ère.
- Vérifier cookie ENYSESSID : F12 → Application → Cookies →
enytrack.com→ vérifier queENYSESSIDexiste et a une expiration future. - Vérifier que vous n'avez pas un nettoyeur de cookies actif (CCleaner, Privacy Badger en mode strict, navigation privée systématique).
- Si problème persiste : déclarez incident avec navigateur + OS + capture cookies.
Comment éviter à l'avenir
Bonne pratique.
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