Runbook
Suivre l'encaissement d'une commande en V1
Symptômes
Comment ça se manifeste.
Une commande a été passée et je veux savoir comment l'encaissement fonctionne.
Étapes de résolution
Suivez dans l'ordre — chaque étape suppose la précédente faite.
- En V1, aucun paiement n'est débité en ligne : le règlement est convenu avec le concessionnaire (sur place, virement, chèque de banque, carte en concession si acceptée).
- À réception du règlement convenu, marquez la commande comme réglée dans Commandes.
- Pour un virement : vérifiez la réception sur votre compte bancaire avant de valider la commande.
- Pour un chèque de banque : encaissez-le selon votre procédure habituelle avant validation.
- Le paiement en ligne et les virements automatiques relèvent d'une configuration accompagnée ultérieure — non actifs en V1.
Comment éviter à l'avenir
Bonne pratique.
En V1, validez chaque commande à réception effective du règlement convenu. Conservez une trace (référence virement, n° chèque) côté commande.
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