— Mon compte
Assistance
/admin/support/contact
À quoi ça sert
L'objectif business de cette page.
Contacter directement l'équipe support pour toute question, blocage ou suggestion d'amélioration.
Prérequis
Ce qu'il faut avoir avant d'utiliser cette feature.
- Compte actif
Tutoriel pas à pas
4 étapes.
- Sidebar → Mon compte → Assistance.
- Rédigez votre message dans le grand champ texte (5000 caractères max). Soyez précis : contexte, URL où vous étiez, n° de transaction, étapes que vous avez essayées.
- Cliquez le bouton bordeaux "Envoyer le message". Le bouton passe en état loading (spinner).
- Toast vert "Votre message a bien été envoyé. Réponse sous 24h ouvrées".
Erreurs fréquentes
Comment les éviter.
Message trop court (< 10 caractères)
Précisez votre demande. Plus c'est détaillé, plus on peut vous aider vite.
Pas de réponse après 24h ouvrées
Vérifiez vos spams. Sinon écrivez directement à [email protected].
Conseils d'utilisation
Gain de temps + ROI.
- Joignez un screenshot si possible (envoyez-le par email après envoi du formulaire).
- Mentionnez votre navigateur (Chrome/Safari/Firefox) + OS (Mac/Windows) — accélère le diag.
- Pour reset password : utilisez /forgot-password (plus rapide que le support).
Référence des champs
Détail de chaque champ technique.
Voir aussi
Fiches liées à cette feature.